کیفیت فقط یک مفهوم یا تعریف ساده نیست، بلکه یک مزیت رقابتی است. سازمانهایی که کیفیت را به عنوان اولویت اصلی خود قرار میدهند، نه تنها مشتریان وفادارتری دارند، بلکه با کاهش هزینههای ناشی از خطاها و افزایش بهرهوری، به موفقیت پایدار دست پیدا میکنند.
مدیریت کیفیت جامع (Total Quality Management) نوعی چارچوب مدیریتی است که باور دارد سازمانها میتوانند با تمرکز بر اعضای خود، از کارمندان سطح پایین تا مدیران عالی رتبه، به موفقیت بلند مدت برسند و بر بهبود کیفیت و رضایت مشتری تمرکز کنند.
طرح پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت جامع شرکت پالایش پارسیان سپهر، مشتمل بر شش پروژه است که اجرای آن از اسفند ماه 1403 با هدایت دکتر علی اصغر انواری رستمی، استاد تمام دانشگاه تربیت مدرس آغاز شده و در حال انجام است.
شش پروژه سیستم مدیریت کیفیت جامع که طی این طرح در شرکت پالایش پارسیان سپهر در حال پیاده سازی هستند عبارتند از:
1. طراحي و پیاده سازی استراتژی های سازماني
2. طراحي و پیاده سازی فرایندهای سازماني
3. طراحي و پیاده سازی نظام مدیریت ریسک
4. طراحي، برنامه نویسي و پیاده سازی نظام جامع بهره وری
5. طراحي و پیاده سازی نظام ارزیابي عملکرد منابع انساني
6. طراحي و پیاده سازی نظام ارزیابي عملکرد سازماني